Une expérience opérationnelle de la multimodalité avec la Gare Routière de Rennes

Contexte

EM Services, au travers de sa filiale EMS Rennes, gère depuis 2012 la gare routière de Rennes, pour le compte de la Région Bretagne.

La Gare Routière s’est transformée en 2018 pour devenir partie prenante du Pôle d’Échanges Multimodal de Rennes (PEM). EMS Rennes y propose une organisation et des équipements visant à offrir un niveau de qualité élevé, tant dans les conditions d’accès pour les transporteurs que dans l’expérience client d’un voyageur multimodal.

EMS Rennes opère également l’espace de vente associé, qui assure l’information et la vente d’une large palette de titres de transport associés au PEM (Région, Métropole, transport privé et touristique…). Enfin, la gare routière de Rennes a été la première gare routière en France à mettre en place un service d’information et de réservation pour les nouvelles lignes nationales et internationales ayant émergé avec la libéralisation du transport par autocar en 2016 (Flixbus, Blablacar …).

La localisation de la Gare Routière au sein du PEM en fait un lieu de mobilité stratégique dans un environnement dynamique en perpétuelle mutation. EMS Rennes, partie prenante de ses transformations successives, vise en permanence à être force de proposition dans les multiples facettes du métier de gestionnaire de gare routière et d'espace multimodal, avec un triple objectif :

• Répondre aux attentes des clients-voyageurs, pour favoriser l’attractivité du transport public ;
• Répondre aux contraintes d’exploitation des transporteurs, avec un souci d’équité d’accès et de service ;
• Anticiper les nouveaux besoins du territoire.

Nos engagements