Concevoir et accompagner les évolutions des Pôles Multimodaux

L’intermodalité apparaît aujourd’hui comme fondamentale dans l’expérience des mobilités pour réduire la part de la voiture individuelle dans les déplacements, qu’ils concernent le quotidien ou la longue distance. A ce titre, les nœuds d’interconnexion sous toutes leurs formes - Pôles d’Échanges Multimodaux, gares routières, hubs de mobilité au niveau de parking relais, ou encore micro-hubs de mobilité à des points d’arrêt clés du réseau de transport public… - , doivent faire l’objet d’une attention toute particulière.

C'est quoi ?

Notre accompagnement vise à permettre aux collectivités de penser et gérer des nœuds d’interconnexion :

• à la fois multimodaux et multiservices
• répondant aux attentes hétérogènes de toutes les parties prenantes : opérateurs de transports, fournisseurs de services de mobilité, usagers du quotidien, voyageurs, commerces et gestionnaires de services…
• avec une expérience usager/voyageur sans couture et sécurisée
• au service de la performance du transport public et de la valorisation du territoire.

Pourquoi ?

• Faciliter la coexistence de différents modes de transport au niveau des nœuds d’interconnexion, à définir selon les contextes - urbain, périurbain, rural -, en cohérence avec les transports publics et en valorisant les mobilités durables
• Accueillir, informer et orienter les voyageurs de manière claire et rapide
• Elargir le bouquet de services connexes pour améliorer le confort de tous les usagers du quotidien ou les voyageurs
• Anticiper l’évolution des flux en adaptant l’organisation et les infrastructures pour les transporteurs, les fournisseurs de services de mobilité, les usagers du quotidien et les voyageurs

Gare routière de Rennes

Comment ?

Nous accompagnons les villes et les territoires de la conception des hubs de mobilité à leur gestion opérationnelle, en plaçant l’expérience voyageur au cœur de notre démarche :

• Étude du contexte socio-démographique et territorial, des profils et besoins de mobilité
• Analyse des potentiels d’usages de différents modes de transports et de fréquentation
• Conception et dimensionnement d’un projet de hub multimodal, avec identification et aide à la sélection de fournisseurs (mobilités et services connexes)
• Design des services de mobilité et des conditions d’intermodalités (notamment sur les volets Information Voyageurs et Signalétique)
• Accompagnement à l’expérimentation et à la préparation de la mise en œuvre
• Conception du modèle d’exploitation et de gestion (organisation, processus, moyens techniques et humains)
• Marketing, communication, animation et valorisation des espaces
• Mesure de la satisfaction des usagers / voyageurs et proposition d’évolutions (nouveaux services, modèle opérationnel, qualité de service…)

Nous avons aussi la capacité d’intervenir dans la gestion opérationnelle de ce type de hubs, comme nous pouvons le faire au titre de nos activités sur la Gare Routière de Rennes.